站或应用程序仅使用在线支付方式，则不应使用 支付 按钮，而应使用 在线支付 甚至 使用银行卡在线支付 按钮。 考虑人们如何看待文本 大多数用户早已切换到 扫描 文本，即从屏幕的左上角到右下角，对角线阅读。 他们不喜欢注意位于不寻常位置的元素，以及大文本块。 注意数字，先阅读文本，然后再看图形元素。 最好使用位于页面顶部的导航元素例如菜单和过滤器类别。 学习一栏而不是同一行的几栏文本格式。 给用户的个人地址 而不是 需要按下按钮 写 按下按钮 。
第二个选项鼓励采取行动，不会因操纵性陈述这是必要的，可能的，必须的而引起刺激。 缺乏数学计算 不要强迫用户独立计算折扣大小或通过数字确定月份。例如，最好写成 年 月 日星期一 而 亚洲手机号码清单 不是 在某些情况下可能不会指定年份。不要写 卢布。有 的折扣 和 卢布。折扣而不是 卢布。 另请阅读 在标题和文本中使用数字的规则和生活窍门 在这篇文章中，我们将详细分析如何在文本中正确使用和格式化数字，以及在什么情况下最好用文字代替。 阅读更多 没有艰难的选择 如果用户不得不考虑很长时间来执行简单的操作，他们很可能会离开网站或退出应用程序。对于商业用户体验写作，选择简单、清晰且不超过两个尤为重要。
结果，这个人不那么烦躁和紧张。 因此，在指定选项时，一个人应该立即看到结果。例如，如果他点击按钮退出应用程序，那么问题 保存并退出最好提供 退出 和 留下 选项，而不是 是 和 否 。 立即反应或时限 当执行某个动作时，用户期望立即得到结果。在在线申请表旁边注明 经理将在 分钟内给您回电 。而不是 授权成功 指示 您已成功登录 ：助动词使屏幕上文本的构造和感知变得复杂。 正文 用户与程序或应用程序的交互应该伴随着积极的情绪 即使一个人遇到错误或失败。例如，如果他在外卖应用程序中选择了餐厅菜单中当前结束的项目，而不是带有感叹语调 错误！ 的通知。最好这样写现在没有这道菜了 点别的吧。
你还应该避免使用带有 不 的动词 不要路过 或 不要拒绝提议 。更好 现在就下订单。 最后，避免试图让对方感到内疚。例如，如果用户关闭了游戏，你就不需要在应用的退出窗口中问他。相反，最好说 回来，我们等着企图引起怜悯只会导致恼怒。 持续改进 文案规则 从第一次开始，即使是最有经验的撰稿人也不太可能能够猜到用户对文本的反应。即使您遵循 文案写作的所有规则和原则，也可能会出错：例如，人们需要更多或更少的情感，他们不喜欢 这个词，但他们喜欢 。只有随着时间的推移反复试验，您才能制作出完美的文本。 也许测试会表明重点甚至不在文本中，而在数字产品的设计和布局中。